Precios
Todos los precios de los productos expuestos en nuestra página web están en euros, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de transporte no están incluidos en el precio y van aparte. El servicio de embalaje es gratuito.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla, estarán exentas del IVA. En este caso el destinatario será responsable de abonarlos. Por motivos legales, el país de envío del pedido debe coincidir con el del domicilio del comprador. Esto también es aplicable a las provincias españolas exentas del Impuesto del Valor Añadido.
Pedido
Para realizar una compra, puedes elegir entre diversas formas de hacernos llegar tu pedido:
El coste del envío con destino a cualquier punto del territorio español se calcula en función del peso de tu pedido y de acuerdo con la siguiente tabla:
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si tu pedido supera los 150 €, contando el IVA, se envía gratuitamente a cualquier punto del territorio español. Para comercios el envío es gratuito a partir de 200 € antes del IVA.
Medio de transporte de los pedidos nacionales:
Todos los pedidos con un peso menor de 350 g los mandamos como Carta Certificada por Correos.
Los pedidos que superan los 350 g los mandamos normalmente mediante mensajero urgente ‘Chronoexpres’ en un servicio de 24 horas a toda la península.
Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: todos los envíos mediante Correos (Carta Certificada o Paquete Azul).
Envío de pedidos internacionales:
Podemos mandar tu pedido a cualquier país del mundo. Si tú país no está en la lista de direcciones por favor ponte en contacto con nosotros.
Para los envíos internacionales se cobra el coste real según el peso del paquete y el destino.
Todos los envíos internacionales se realizan a través de Correos España.
Puedes pagar:
Realización de entrega
En cuanto hayas efectuado tu pedido con éxito, recibirás automáticamente un correo electrónico creado por la tienda online como confirmación del pedido especificando los productos elegidos, el importe total, los gastos de transporte e indicándote el descuento por ofertas especiales o vales individuales.
Una vez recibido el pedido tramitamos tu pedido enseguida. Te avisaremos por email del envío de tu paquete facilitándote el nº del paquete y del transportista para que puedas hacer el seguimiento del envío.
Al recibir Mowgli el importe total (a excepción del pago contra reembolso) y si disponemos de los productos solicitados en el almacén, el pedido se envía generalmente el siguiente día laborable. Pedidos realizados antes de las 12:00 horas con todos productos disponibles se envian el mismo día del pedido.
En caso de producirse una variación por la falta de disponibilidad de los productos, el plazo aproximado de entrega o del precio, te comunicaremos la variación y podrás optar por modificar o anular tu pedido sin coste alguno.
Siempre que sea posible, te entregaremos todos tus pedidos en un único envío. Ocasionalmente puede suceder que algunos productos estén listos para el envío antes que otros, lo que puede dar lugar a un retraso en la entrega de todos los artículos solicitados o de un envío parcial. Si no disponemos de algún producto, nos pondremos en contacto contigo para:
Los envíos se realizan por mensajería urgente o por Correos.
Los envíos por mensajería se entregan en 24 / 48 horas. La entrega de los pedidos que se envían por mensajería, se realiza en la dirección indicada por el cliente y en horas laborables. Si no hay nadie que pueda recoger el paquete, el servicio de mensajería, deja una nota y se pondrá en contacto con el cliente para acordar una segunda entrega. De no volver a encontrarle, se procederá a la devolución del paquete, con lo que deberá pagar de nuevo los gastos de envío. Es muy importante que indiques una dirección de entrega donde alguien pueda recoger tu paquete. Puesto que el reparto lo realiza una empresa externa, no es posible solicitar un horario de entrega determinado.
Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de la entrega llegara algún paquete devuelto, Mowgli contactaría contigo para hacerte saber este hecho. En tal caso, puedes optar por la devolución del importe (excluyendo los gastos del envío y la devolución) o la reexpedición abonando los correspondientes gastos de envío.
El tiempo medio estimado de entrega de Correos es de unos tres a seis días laborables para la Península Ibérica. Puede demorarse algo más si la dirección de destino corresponde a una población de pocos habitantes, o a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para los envíos internacionales, el tiempo de entrega varía entre 5 y 15 días en función del destino. En cualquier caso, Mowgli, no se responsabiliza de las demoras ocasionadas por los servicios de transporte. Si el envío se hace mediante Correos y no has recibido tu paquete transcurridos diez días laborables (o veinte en el caso de envíos internacionales) desde la notificación de salida, por favor ponte en contacto con Mowgli para investigar las causas de la demora.
El cliente podrá seleccionar otra forma de envío, en caso que sean las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte. En este caso, se cobra el gasto real del transporte.
Alquiler de fulares
Si quieres alquilar un fular, necesitamos una fianza por la cantidad del valor del fular. El alquiler es 3,50 € por semana. El cliente debe pagar los gastos de envío, de entrega y retorno. El tiempo de alquiler termina en cuanto el fular llega en buen estado junto a la las instrucciones a Mowgli. Si no, no podemos devolver la fianza. Si el importe de alquiler supera el valor del fular se entiende que quieres quedártelo y la fianza se toma automáticamente como pago.
Si has comprado un fular de Mowgli antes de tu parto y resulta que al principio nece- sitas otro fular para ti y tu bebé, te alquilamos uno gratuitamente hasta las 12 sema- nas. No pagas el alquiler, solo los gastos de envío. Si transcurridas las 12 semanas no se ha devuelto el fular, se entiende que se opta por la compra del mismo.
Concursos
La participación de los visitantes en los concursos que efectúe Mowgli implica la total aceptación de los términos descritos en el presente contrato. Asimismo, el ganador del concurso cede el derecho a la publicación de su nombre en el sitio por parte de Mowgli, por el solo hecho de participar en el mismo. Después del sorteo, el ganador será notificado vía email a la dirección remitida a Mowgli en el momento de anotarse, dándole a conocer su condición de ganador y solicitándole su dirección postal para la entrega del premio. En caso de no recibir respuesta por parte del ganador, pasado un 1 mes efectuado el sorteo y habiendo reiterado el email, el premio quedará automáticamente vacante, quedando a consideración de Mowgli si vuelve a sortearse o no.
Devoluciones y retornos de envíos
Nos importa tu satisfacción. Dispones de siete días para examinar los productos que has solicitado desde el momento de su recepción. En caso de un envío parcial de los productos del mismo, si alguno no resulta de tu agrado, puedes devolverlo y se te reintegrará su importe. No se devolverán los gastos de envío, dado que es un coste directo si la causa que ha causado el retorno no ha sido nuestra. En devoluciones de pedidos con envío gratuito se cobra el coste real del envío. Para cumplir el plazo de devoluciones, hay que validar la fecha del matasellos.
Cualquier producto devuelto debe estar en perfecto estado y ha de retornarse junto con su embalaje original, si dispusiera de él. Si se trata de pañales, no deberán haberse lavado ni utilizado. Por razones legales, no es posible devolver libros ni cds con el envase abierto. Tampoco se retornarán pedidos o trabajos realizados a petición del cliente, como los productos artesanos.
¡Atención! Condiciones especiales para los cojines de lactancia:
Los cojines de lactancia son montados individualmente según cada pedido. Aparte del trabajo para la manipulación, una vez montado no nos es posible separar el relleno de las fundas para una nueva venta por separado. Debido a este hecho en caso que se produzca la devolución de un cojín este tiene un coste de 10,- €.
Para devolver uno o varios productos, sigue este procedimiento:
1) Envía un correo electrónico a info@mowgli.es indicando el número de pedido de referencia y los productos que deseas devolver. Si pagaste mediante transferencia o cheque, indícanos el número de cuenta donde desees que efectuemos el ingreso. Si lo deseas, podemos utilizar el importe correspondiente como crédito para futuras compras.
Si el fallo ha sido nuestro por mandarte un artículo equivocado, de diseño diferente como pedido o en mal estado, por favor indícanos el motivo concreto y te rogamos que uses el servicio de transporte que te vamos a precisar.
2) Envía los productos por el mensajería que te indicamos a la siguiente dirección: Mowgli, Botiga natural, Calle Pau Guanter 16, E-17486 Castelló d’Empúries, Girona, España.
3) En cuanto recibamos el paquete y verifiquemos su contenido, procederemos al abono de la tarjeta o al ingreso del importe en la cuenta corriente que hayas indicado. No se devolverán los gastos de envío, dado que es un coste directo. Incluso si el paquete se envió sin coste, se descontará el importe equivalente a los gastos de envío.
Protección de datos
En acuerdo con la Agencia de protección de datos y la Ley Orgánica 15/1999, Artículo 5 sobre el derecho de información en la recogida de datos:
Te informamos que te pedimos solamente los datos personales necesarios para realizar el proceso de la compra/venta a distancia. Todos los datos personales tuyos necesarios para tramitar tus pedidos quedarán guardados en un fichero automatizado de datos de carácter personal en nuestro programa. Todos tus datos se usan expresamente y único para el proceso y la realización de las compras/ventas a distancia por nuestra tienda online. Al comprar en nuestra tienda online expresas tu consentimiento para que tus datos puedan ser proporcionados a la empresa de transportes que vaya a gestionar el envío, con la finalidad de hacer la entrega del pedido. Bajo ninguna condición serán cedidos a terceros ni utilizados para otros fines que los que han sido recabados.
En cualquier momento podrás acceder a nuestra web para ver, modificar o eliminar tus datos personales de dicho fichero comunicándolo por e-mail a nuestra dirección de correo electrónico: info@mowgli.es o por escrito a Mowgli, C/ Pau Guanter 16, 17486 Castelló d’Empúries, Girona, España.
Se solicita tu expreso consentimiento para que tu dirección de correo electrónico pueda ser utilizada para envíos telemáticos de ofertas y promociones de Mowgli.
El fichero está dado de alta en la Agencia de protección de datos según requisito de la Ley Orgánica 15/1999.
La persona responsable sobre el tratamiento del fichero y su contenido es Susanne Lenk, C/ Pau Guanter 16, 17486 Castelló d’Empúries, Girona, España.
Contenidos e información suministrada en la página web
Mowgli se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
Mowgli hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la página web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Mowgli, se procedería inmediatamente a su corrección.
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Embalaje sostenible:de un valor de compra de 150,- € es gratuito. Nuestro compromiso con el medio ambiente (sin gastos adicionales). Reutilizamos embalaje y usamos productos ecológicos de papelería y oficina de 
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